为2021年的假日季节做好准备

在大流行期间，世界的各个方面都发生了变化. BG大游的工作和睡眠习惯改变了，这就是为什么BG大游的购物习惯改变了 did as well. 由于国内有这么多消费者，电子商务增长了令人印象深刻的39%.

品牌不能再自满于自己的网络形象，也不能再认为现有的忠诚度计划就足够了. 消磨时间, 消费者探索了不同的渠道，并对有竞争力的价格进行了深入研究, 因为方便不再是最重要的因素.

大流行教会BG大游要预料到意想不到的事情，这样BG大游才能在接到通知后立即采取行动. 让BG大游为即将到来的假期探索新的期望和策略.

对即将到来的2021年假期的一些期望:

·更早的开始时间和更多的购物日
·个人价值观的反映驱动品牌忠诚度
·重点放在沉浸式虚拟购物和路边拾取

策略:

·跳出传统日历窗口思考问题
·产生早鸟交易
·通过短信沟通
·宣布你作为一个品牌的价值观
·与有影响力的人合作
·设计忠诚度计划

跳出传统的日历窗口思考问题

供应链上的挑战引发了消费者的担忧，他们担心自己买不到自己想要的东西, 当他们想要的时候. 购买季节可能会一直延续到年底，就像2020年那样.

创造早鸟交易

消费者预计会提前购买，以避免供应链短缺, 尤其是随着交易出现得越来越早，而且延续到平安夜之后. 开始迎合这些早起的人，并提前提供解决这种恐惧的交易.

消费模式也会有所不同. 64%的消费者表示已经在为假日季存钱. 早期交易和多种融资方式, 通过Venmo, PayPal和Apple Pay, 你会支持他们的假期目标吗.

准备好你的数字游戏

在2020年之前, 一些品牌还在犹豫是否要全面数字化, 即使在2005年开始的“网络星期一”取得了成功之后. 对于那些一直在拖延创建数字店面并满足客户体验新期望的品牌来说，这种转变必须在2020年迅速发生.

如果你还没有, 通过沉浸式视频体验打造忠诚的数字体验, 包括“立即试用”的手机和数字体验和教程. 你的竞争对手已经这么做了，他们正致力于多渠道和沉浸式内容/体验的下一件大事.

消费者正在寻求继续混合模式，以“点击提货”的便利性为重点,销量翻倍的路边提货和加急送货. 他们还对品牌进行了深入研究，通过多渠道体验超越定价, 比如Instagram和抖音.

在消费者渴望参与的社交媒体上投资，保持领先地位. 在Yotpo的调查中， 60% 许多消费者在刷手机时偶然发现了新品牌，这就是现在所说的“发现商务”.”

作为一种新兴的商业形式, 品牌需要通过交易和有意义的社交媒体曝光来利用发现的力量，使“黑色星期五”和“网络星期一”转化为潜在客户.

通过短信交流

电子邮件将永远是接触黑色星期五购物者的有力工具. 然而，中小企业正在引领一场新的冲锋. 当消费者已经在手机上寻找“黑色星期五”和“网络星期一”的交易时，他们就会准备好接受个性化的短信——每天最多100次.

只要有直接沟通，消费者愿意通过短信与电商品牌互动. 确保在141个字符以内，并包含一个相关的链接.

宣布你的价值观

年轻的消费者希望与反映他们价值观的品牌建立关系，而把那些不符合他们价值观的品牌抛在后面. 超过80%的人希望品牌利用他们的平台让世界变得更美好. 在“黑色星期五”“网络星期一”活动中，开车的目的应该是最重要的. 考虑捐款或有一个特定的慈善产品.

与有影响力的人一起工作

消费者希望在与品牌互动时看到熟悉的面孔, 特别是那些在大流行期间给予他们安慰的人，当时影响者的参与度飙升. 当你想与目标受众接触时，同伴社交媒体网络很重要. 让有影响力的人成为你黑色星期五网络星期一策略的重要组成部分.

有影响力的人可以在你推出交易之前预热你的受众.

设计忠诚度计划

奖励忠诚的客户. 品牌向现有客户销售产品的可能性是现有客户的14倍. 考虑到这一点, 参加忠诚计划的客户比没有参加忠诚计划的客户能增加高达18%的增量收入增长.

通过鼓励重复购买和对话的忠诚计划来推动黑色星期五网络星期一的转化. 消费者想在这个假期尽情享受，只需要一个理由. 参与是最完美的理由.

拥有忠诚计划的另一个好处是，只需一点点挖掘，就能深入了解你的客户群. 客户愿意告诉你任何你想要的东西，只要他们能因此得到一种牢固的关系作为回报，即使是在冰雪融化、假日假期结束之后.

结论

2020年之后，假日季可能再也不一样了. 想想超越传统的日历窗口，利用黑色星期五网络星期一转变的力量. 创造新的多渠道体验, 通过短信进行沟通/营销, 充分利用手机的影响力, 宣布你的价值观, 与合适的有影响力的人建立兴奋感，并通过奖励计划来满足忠诚度.

祝你在漫长的假期里好运!

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